A： 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期，猶豫期並非試用期故退換貨商品必須是全新狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品之完整性)

A：

請聯繫我們的官方LINE客服（@137glnbg），並提供訂單編號及開箱過程完整影片，我們會協助您進行後續操作。

• 如遇重大瑕疵品(EX.斷件/缺件)退換貨運費將會由本店吸收。
• 若符合退換貨條件，請將完整商品（連同包裝、贈品等）一起寄回，我們將為您處理

如為退貨物件，收到商品確認後會為您進行退款作業，約7～14個工作天會將款項退回您提供或原本支付的帳戶。

A：

每筆訂單僅提供一次退換貨服務。

• 請務必拍攝完整開箱影片以維護自身權益。
• 請於取貨後7天內聯繫客服並提出退換貨申請，逾期恕不受理。
• 退換貨服務須提供訂單編號及完整開箱影片，如有缺一恕不受理。

• 盲盒商品屬於特殊商品，下單採隨機出貨模式。除非商品有嚴重問題（如斷件、缺件等），否則不接受退換貨服務。

A：

本店出貨前會對商品做加強防護，但無法避免因運輸因素造成之外觀盒子擠壓變形等瑕疵，均不屬於售後範圍。

• 商品為確保隨機公平性無法先拆封檢查，因官方工廠大量製作難免出現廠損（如些許掉漆、細微刮痕等小瑕疵），均不屬於售後範圍。

聯絡方式：

• 官方信箱:mamamiyatoy@gmail.com
• 官方LINE客服ID:@137glnbg
• 官方客服回覆時間：每週一～五 15：00～22：00（不包含國定假日）

我們會在收到您的請求後，盡快回覆並為您解決問題。